FAQ

A PROPOS DE NOS BOX

Qu'est ce que Bulle de bébé bio?
Bulle de bébé bio est une box mensuelle bio, éthique, pensée avec amour pour accompagner chaque mois l'éveil, les soins et le bien-être de votre tout-petit, de la naissance jusqu'à 12 mois.
Chaque box contient des produits bio pour bébé, un textile certifié GOTS, un ou deux jouets Montessori, un guide éducatif et un cadeau bien-être pour maman.

Les produits sont-ils vraiment bio?
Oui! Tous nos soins et textiles sont certifiés bio ou composés d'ingrédients naturels respectueux de la peau des bébés. Nos jouets sont sélectionnés avec soin auprès de créateurs français ou européens, dans une démarche responsable.

Les box sont-elles personnalisées?
Oui! Grâce à notre section box personnalisable, vous êtes en mesure d'adapter chaque box à l'âge de votre bébé, vos envies et vos besoins. Vous recevrez des produits parfaitement adaptés à son développement du moment.

 

LIVRAISON 

Quels sont les frais de livraison?
La livraison est offerte en France métropolitaine. 

Puis-je offrir une box?
Oui, vous pouvez choisir l'option qui vous plaît et même inclure un mot personnalisé. C'est un cadeau parfait pour une naissance ou un anniversaire de bébé.

 

PRODUITS ET ETHIQUE

D'où viennent les produits de la box?
Nous travaillons principalement avec des marques françaises ou européennes, engagées dans une démarche bio, artisanale, locale et éco-responsable.
Nous choisissons chaque produit comme s'il était pour notre propre bébé.

Mon bébé a la peau sensible, puis-je commander?
Absolument. Nos soins sont formulés sans perturbateurs endocriniens, sans parfum synthétique et sans conservateurs agressifs. Si votre bébé a une allergie connue, vous pouvez nous l'indiquer via le formulaire de contact.

Les jouets sont-ils conformes aux normes de sécurité?
Oui. Tous nos jouets sont testés et conformes aux normes CE et EN71. Ils sont adaptés à l'âge de votre enfant et favorisent son éveil en toute sécurité.

 

MAMAN AUSSI COMPTE

Pourquoi y-a-t-il un cadeau pour maman?
Parce qu'on oublie souvent maman quand bébé arrive et nous, on veut lui dire merci. Dans chaque box, une petite attention vous est réservée : un soin naturel ou un accessoire cocooning pour prendre soin de vous aussi.

Y-a-t-il un guide ou des conseils dans la box?
Oui. Chaque mois, vous recevez un guide éducatif personnalisé en fonction de l'âge de votre bébé. Il vous accompagne avec des idées d'activités, des rituels, des conseils bienveillants et des suggestions Montessori.

 

SERVICE CLIENT

Comment nous contacter.
Vous pouvez nous écrire à tout moment à: info@bulledebebebio.fr.
Nous répondons sous 24 à 48h, du lundi au vendredi.

J'ai un problème avec ma commande, que faire?
Pas d'inquiétude! Contactez-nous par email avec votre numéro de commande. Nous ferons tout pour trouver une solution rapide et douce, à notre image.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'expédition, à partir duquel votre article sera expédié.

Nous vous envoyons un email de confirmation dès que votre colis est expédié. 
Vous pourrez ensuite vérifier l'avancement de la livraison sur notre site internet dans l'onglet "Suivre ma commande" à l'aide de votre adresse email et de votre numéro de commande.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard ainsi que les paiements via Paypal. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles.
Nous utilisons les systèmes de paiement sécurisé comme Stripe et Paypal.